Sicherheitshinweise

Haben Sie eine betrügerische E-Mail erhalten oder ein falsche Webseite aufgerufen?

  • Antworten Sie niemals auf falsche E-Mails von unbekannten Absendern.
  • Dateianhänge oder Links in zweifelhaften E-Mails sollten nicht geöffnet werden.
  • Ignorieren Sie betrügerische Zahlungsauforderungen in E-Mails oder auf Webseiten.
  • Installieren Sie keine Softwareupdates oder Programme von unbekannten Webseiten.
  • Melden Sie den Vorfall an info-paket@hermes-europe.de.

Scareware und schadhafte Programme

Es existieren im Internet Webseiten, die den Anschein erwecken zu Hermes zu gehören. Auf diesen falschen Webseiten wird versucht, schadhafte Programme wie z. b. Spyware, Trojaner oder Computerviren auf fremden Computern zu installieren.

Hermes ist für diese Webseiten nicht verantwortlich. Hermes wird Sie niemals (per E-Mail oder auf der Webseite) aktiv auffordern, Ihren Browser oder Ihr Betriebssystem aus Sicherheitsgründen zu aktualisieren bzw. eine zusätzliche Software zu installieren. Um die Funktionen auf den Hermes Webseiten zu nutzen, benötigen Sie neben einer aktuellen Browserversion ausschließlich ein Programm, das PDF-Dokumente und Flashanimationen anzeigen kann.

Was ist Scareware?

Scareware ist eine Software, die darauf abzielt, den Webseitenbesucher mit vermeintlichen Fehlermeldungen zu verunsichern. Der Begriff Scareware setzt sich aus den englischen Wörtern "scare" (Schrecken) und "software" zusammen. Es werden bestehende Webseiten 1:1 kopiert und unter ähnlichen Internetadressen zur Verfügung gestellt. Beim Besuch dieser falschen Webseite wird ein PopUp-Fenster eingeblendet, welches auf fehlende Sicherheitsupdates, eine Vireninfektion oder ähnliches hinweist und den Webseitenbesucher so verunsichern soll. Zur vermeintlichen "Fehlerbehebung" soll an Ort und Stelle eine Software heruntergeladen und sofort installiert werden. Die auf der Webseite angebotene Software ist aber weder ein Sicherheitsupdate noch eine Aktualisierung für den Browser. Es besteht die Gefahr, dass es sich bei der angebotenen Software um ein schadhaftes Programm handelt. Verlassen Sie die falsche Webseite und schließen das Browserfenster.

Phishing E-Mails

Hermes wird Sie niemals auffordern (z. B. per E-Mail oder per Telefon oder per SMS), sensible Kundendaten zur Überprüfung im Internet einzugeben bzw. anderweitig zu übermitteln. Die Bezahlung unserer Dienstleistung erfolgt in Bar und vor Ort. Sollten Sie eine Zahlungsaufforderung per E-Mail erhalten, so ignorieren Sie diese bitte. Es handelt sich in diesem Fall um einen Phishing-Versuch.

Was ist Phishing?

Sogenanntes "Phishing", abgeleitet von "Password fishing", wird eingesetzt, um mit Hilfe von gefälschten E-Mails vertrauliche Kundendaten und Passwörter zu erhalten. In den E-Mails werden die Benutzer aufgefordert persönliche und vertrauliche Daten mitzuteilen oder zu aktualisieren. Es kommt auch vor, dass die E-Mails einen Link zu gefälschten Web-Seiten renommierter Unternehmen und Kreditinstituten führen, um den Benutzer dann zum Login zu animieren. Kein seriöses Unternehmen wird über E-Mail Passwörter, Kreditkartennummern und Daten von Ihnen abfragen oder Sie zu einer Aktualisierung Ihrer Kundendaten auffordern. Innerhalb Ihres Accounts bieten wir Ihnen eine sichere Möglichkeit, einige Kundendaten selbstständig zu aktualisieren (z.B. Adresse, E-Mail Adresse, etc.).

Have you received such a fraudulent email or landed at one of these prank sites?

  • Never respond to suspicious email from senders you don't know.
  • Never open attachments or follow up links to dubious emails.
  • Ignore malicious payment requests that appear in emails or on websites.
  • Never install software updates or programs from unknown websites.
  • Send us details of such events to info-paket@hermes-europe.de.

Scareware and Other Harmful Programs

There are some websites that appear as if they are operated by one of the Hermes companies. These rogue sites try to trick unsuspecting users into installing harmful programs such as spyware, trojans or viruses.

Hermes is not at all responsible for these sites. Hermes would never ask you (either by email, or on its website) to update your browser or operating system for security reasons, nor would Hermes ask you to install additional software. To be able to get the most of the functions available on Hermes sites you simply require a recent version of your browser and a program that enables PDF documents and Flash animations to be displayed.

What is Scareware?

Scareware is a software product that aims at generating a feeling of insecurity in visitors to the site by issuing warnings and alleged error messages. The concept "scareware" is a composite of "scare" and "software". Existing websites are copied 1:1 and provided under similar URLs. Some of these prank websites display a popup window that refers the user to security updates, a virus infection or the like and uses such anxiety-based strategies to "scare" the user into taking action. To remedy the problems, the user is requested to download software and to install it immediately. This software is neither a security update nor a new release of the browser. In fact, there is a significant risk that the rogue software product might be harmful. If this happens to you, we would strongly advise you to leave such misleading sites and close the browser.

Phishing E-Mails

Hermes will never ask you (eg by e-mail or by telephone or by SMS), to enter or transmit sensitive customer information via the Internet. The payment of our services will be on the spot and in cash. If you receive a payment request via e-mail, please ignore this. In this case it is a phishing attempt.

What is Phishing?

The so called "phishing" – derived from "password fishing" – is used to get a hold of confidential user data and passwords by sending out fake e-mails. Unfortunately there has recently been an increase in this sort of criminal activity. These e-mails not just ask the user to send confidential personal data, but sometimes also offer links to fake websites of companies and credit institutions to acquire the personal data when the user tries to login. No reputable company will ever ask for your password, credit card number, or personal data nor will it ask you to update that information via e-mail. In your account you have the possibility – if necessary – to update your personal information like address etc. yourself.

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